Публичная оферта на розничную продажу серийной мебели ЛУБ

1 Общие условия

1.1. Индивидуальный предприниматель Филиппова Мария Алексеевна, ИНН 481694523136, ОГРНИП 319366800059668, далее — Продавец, предлагает заключить договор розничной купли-продажи мебели на условиях настоящей оферты. Сайт Продавца — https://lubfurniture.ru.

1.2. Покупатель по этой оферте — физическое лицо, приобретающее мебель для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Заказы организаций и заказы для предпринимательской деятельности оформляются через менеджера по отдельным договорам. Регистрация физического лица в качестве индивидуального предпринимателя сама по себе не исключает применение этой оферты к его личной покупке.

1.3. Оферта регулирует розничную продажу серийных моделей мебели из каталога Продавца в базовом исполнении и в стандартных вариантах, указанных в карточке товара. Она распространяется на готовые предметы и на серийные модели, которые будут изготовлены после заказа. Предмет, количество, размеры, материалы, отделка, цена и срок передачи конкретного товара определяются его карточкой и условиями оформленного заказа.

1.4. Разработка мебели по индивидуальному проекту и изготовление серийной модели с параметрами, не предусмотренными стандартными вариантами в её карточке, не регулируются настоящей офертой. Такие заказы оформляются по отдельному индивидуальному договору. Условия разработки, изготовления, оплаты, сроков и приёмки определяются этим договором и его приложениями. Само изготовление серийной модели после заказа не относит её к индивидуальным проектам.

1.5. К отношениям сторон применяются Гражданский кодекс РФ, Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённые постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, и иные обязательные нормы законодательства РФ. Условия заказа и отдельных соглашений не ограничивают предусмотренные законом права потребителя.

2 Информация о мебели

2.1. Перед заказом Покупатель знакомится с описанием товара, размерами, материалами, отделкой, комплектностью, ценой, условиями оплаты и доставки. Если сведений недостаточно, их можно получить у Продавца по контактам в разделе 11 до заключения договора.

2.2. У древесины возможны естественные различия рисунка и оттенка. Цвет на экране зависит от настроек устройства и освещения при съёмке. Эти особенности сами по себе не являются недостатком, если товар соответствует согласованным характеристикам, требованиям качества и безопасности. Они не оправдывают передачу товара другого материала, цвета или качества, чем согласовано сторонами.

2.3. Размеры, материал, цвет и комплектация первоначального заказа выбираются из стандартных вариантов, указанных в карточке товара, и согласуются до заключения договора. Последующие изменения в пределах этих вариантов стороны фиксируют по взаимному согласию в заказе или спецификации. Продавец не заменяет согласованные материалы и характеристики без согласия Покупателя.

2.4. Если товар подлежит обязательному подтверждению соответствия, в его описании на Сайте приводится ссылка на запись о применимом сертификате или декларации в официальном реестре. До заключения договора предоставляются сведения об изготовителе и месте изготовления, сроке действия предложения, гарантии и сроке службы товара, правилах безопасного использования и иная обязательная информация о товаре.

3 Оформление заказа и заключение договора

3.1. Заказ можно оформить на Сайте или через менеджера. Покупатель указывает имя, контактный телефон для связи по заказу и согласования доставки, а также адрес электронной почты для направления электронного кассового чека. Для выбранного способа получения Покупатель сообщает необходимые сведения. Покупатель сообщает Продавцу об ошибках в этих сведениях и об их изменении.

3.2. До заключения договора, а при прямой покупке на Сайте — до отправки оформленного заказа, Покупателю предоставляются состав заказа, характеристики и количество товаров, общая цена, условия доставки, размер платежа и конкретный срок передачи товара. Срок изготовления и срок перевозки указываются раздельно. Эти условия доступны при оформлении заказа на Сайте либо заранее направляются Покупателю в предложении, счёте или спецификации.

3.3. При прямой покупке акцептом оферты является направление оформленного заказа, которым Покупатель сообщает о намерении приобрести выбранный товар на условиях оферты. Договор заключается в момент получения такого заказа Продавцом. Если ранее Продавец выдал кассовый или товарный чек либо иной документ, подтверждающий оплату, договор заключён с момента выдачи такого документа. Передача товара осуществляется в согласованный срок после выполнения условий оплаты, предусмотренных разделом 4 настоящей оферты. Запрос консультации или расчёта без подтверждения покупки не является оформленным заказом.

3.4. Если до подтверждения покупки Покупатель обращается к менеджеру за подбором серийной модели или расчётом стоимости заказа, Продавец сначала направляет предложение с условиями покупки. Покупатель принимает итоговые условия сообщением о согласии приобрести товар или оплатой счёта, если покупка не была подтверждена ранее. Применяется наиболее ранний предусмотренный законом момент заключения договора. Участие менеджера и выставление счёта сами по себе не исключают дистанционный характер покупки и права потребителя.

3.5. После получения оформленного заказа Продавец, не ожидая оплаты, направляет Покупателю подтверждение заключения договора с номером заказа или другим идентификатором, по которому можно получить сведения о заказе и его условиях. Покупатель получает кассовый чек в случаях и порядке, установленных законом.

3.6. К заключённому договору применяется редакция оферты, действовавшая при его заключении. Изменение оферты или цен на Сайте не меняет условия уже заключённого договора. Изменения конкретного заказа, включая его цену и сроки, оформляются по соглашению сторон.

4 Цена и оплата

4.1. Цены указываются в рублях РФ. Цена товара включает обычную упаковку Продавца. Доставка, дополнительная обрешётка транспортной компании, подъём и сборка в цену товара не входят и оплачиваются отдельно, если стороны прямо не согласовали иное.

4.2. При прямой покупке на Сайте применяется 100% предварительная оплата. Оплатить можно по счёту на расчётный счёт Продавца или через предоставленную платёжную форму. При использовании банковской рассрочки или сервиса «Долями» условия выбранного способа оплаты и график платежей Покупателя определяются договором с банком или оператором сервиса. Начало срока изготовления определяется по пункту 5.1. Окончание графика платежей Покупателя банку или оператору сервиса не является условием начала этого срока.

4.3. До заключения соглашения о дополнительных услугах Покупателю сообщаются их состав и стоимость. Платные услуги и дополнительные расходы не включаются в заказ без предварительного согласия Покупателя, выраженного в письменной, в том числе электронной, форме. Заранее проставленные отметки и подразумеваемое согласие не используются. Если перевозка оплачивается непосредственно транспортной компании, это указывается при согласовании доставки.

4.4. Продавец не увеличивает согласованную цену заключённого договора в одностороннем порядке. Обязанность Покупателя по безналичной оплате считается исполненной с момента, установленного законодательством РФ, в том числе пунктом 3 статьи 16.1 Закона «О защите прав потребителей».

5 Изготовление и срок передачи

5.1. Ориентировочный срок изготовления серийной мебели после заказа — 4–6 недель. День зачисления согласованной предоплаты на расчётный счёт Продавца — первый день ориентировочного срока изготовления. Этот срок включает ожидание очереди. Для отдельных партий срок изготовления может быть короче; он указывается при оформлении заказа. Конкретный срок передачи готовой мебели и мебели, изготавливаемой после заказа, устанавливается до заключения договора в соответствии с пунктом 3.2.

5.2. Если для серийной мебели потребуется больше времени, чем указано в ориентировочном сроке изготовления, Продавец сообщит об этом до заключения договора.

5.3. Указанный срок изготовления не включает перевозку. Дата передачи Покупателю при доставке определяется с учётом изготовления и согласованного срока перевозки. Продавец сообщает о готовности мебели и согласует отправку или выдачу. Более позднее зачисление денежных средств на расчётный счёт Продавца само по себе не переносит согласованный срок передачи товара Покупателю.

5.4. При угрозе нарушения согласованного срока Продавец сообщает Покупателю о причине и предлагает решение. Такое сообщение само по себе не переносит срок. Изменение срока требует соглашения сторон и не отменяет прав Покупателя при просрочке, включая права по статье 23.1 Закона «О защите прав потребителей».

6 Доставка и приёмка

6.1. Продавец организует перевозку по согласованию с Покупателем. Используются СДЭК, «Деловые Линии» или другой согласованный способ. До заключения договора, а при прямой покупке — до отправки оформленного заказа, стороны определяют адрес или терминал получения, стоимость и срок доставки, необходимость дополнительной обрешётки, подъёма и сборки.

6.2. Обычная упаковка включена в цену мебели. Если для выбранной перевозки нужна дополнительная обрешётка или иная специальная упаковка транспортной компании, её необходимость и стоимость согласуются отдельно. Продавец обеспечивает упаковку, необходимую для сохранности товара при согласованном способе перевозки.

6.3. При доставке, организованной Продавцом, риск случайной утраты или повреждения товара переходит к Покупателю при фактическом вручении товара ему или указанному им получателю. Передача товара перевозчику не освобождает Продавца от обязательств перед Покупателем по доставке и качеству товара.

6.4. Возможность, место и время самовывоза согласуются с Продавцом. При самовывозе риск переходит после фактической передачи товара Покупателю или его представителю.

6.5. При получении рекомендуется проверить упаковку, количество мест, комплектность и видимые повреждения. Обнаруженные повреждения желательно зафиксировать в акте перевозчика или документе о передаче и на фотографиях, после чего сообщить Продавцу. Отсутствие акта, фотографий или замечаний при получении само по себе не лишает Покупателя права предъявить предусмотренные законом требования.

6.6. Продавец передаёт сведения о товаре, гарантии, безопасном использовании и уходе, а также письменную информацию о порядке и сроках возврата. Информация о возврате предоставляется при передаче товара, в том числе на бумажном носителе либо иным допустимым законом способом.

7 Отказ от качественного товара и возврат

7.1. При дистанционной покупке Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до передачи, а после передачи — в течение 7 календарных дней. Если при доставке не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца со дня передачи товара.

7.2. Возврат качественного товара возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не лишает Покупателя права подтвердить покупку другими доказательствами. Сохранение заводской упаковки рекомендуется для безопасной перевозки; её отсутствие само по себе не исключает возврат.

7.3. Изготовление серийной модели после оплаты и выбор любого стандартного варианта из карточки товара не ограничивают право Покупателя отказаться от товара надлежащего качества в порядке настоящего раздела.

7.4. Сообщить об отказе можно по электронной почте Продавца или почтовым отправлением на адрес мастерской, указанный в разделе 11. В требовании возврата денег указываются товар и требование, номер заказа или иной идентификатор и (или) телефон либо электронная почта, использованные при оформлении заказа, а также контакты для ответа. Если оплата произведена с использованием национальных платёжных инструментов, указываются реквизиты банковского счёта или данные иного электронного средства платежа для возврата. PIN, CVV/CVC, пароли и коды подтверждения не требуются. Отсутствующие сведения Продавец уточняет без необоснованного ограничения прав Покупателя.

7.5. Адрес приёма возвратов: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 24В. Покупатель может вернуть товар лично или дистанционно выбранным им способом, позволяющим Продавцу получить товар и проверить его состояние. Рекомендуется заранее сообщить об отправке и передать номер отслеживания; предварительное разрешение Продавца не является условием реализации права на отказ.

7.6. Расходы и риск случайной утраты или повреждения качественного товара при обратной перевозке несёт Покупатель. Для отправки нужна упаковка, обеспечивающая сохранность мебели. Эти условия не применяются к предусмотренной законом доставке товара с недостатками за счёт Продавца.

7.7. При законном отказе Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Покупателя. Одни и те же расходы не удерживаются повторно. Комиссии за оплату и обработку возврата на Покупателя не перекладываются. Способ возврата денег определяется в соответствии с законом и согласуется с Покупателем.

8 Гарантия и недостатки

8.1. На мебель для домашнего использования предоставляется гарантия 24 месяца со дня передачи Покупателю. Если товар нельзя использовать по зависящим от Продавца причинам, в том числе из-за необходимой сборки или обнаруженных недостатков, гарантийный срок не течёт до устранения этих обстоятельств в предусмотренных законом случаях. При наличии гарантий изготовителя, более благоприятных для Покупателя, применяются соответствующие условия. Истечение гарантии не прекращает права, которые закон сохраняет за Покупателем после её окончания.

8.2. При обнаружении недостатков Покупатель вправе по своему выбору предъявить предусмотренные статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей» требования: о замене, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их исправление, либо об отказе от договора и возврате уплаченной суммы. Порядок и сроки предъявления требований определяются законом.

8.3. Продавец принимает товар с недостатками и при необходимости проводит проверку качества. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в установленном законом порядке. Покупатель вправе участвовать в проверке качества и присутствовать при экспертизе, а также оспорить её результаты.

8.4. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены или возврата осуществляется силами и за счёт Продавца в предусмотренных законом случаях. Если Покупатель организовал такую доставку самостоятельно из-за неисполнения этой обязанности Продавцом или его отсутствия в месте нахождения Покупателя, необходимые расходы возмещаются в установленном законом порядке.

8.5. Если на товар установлена гарантия, Продавец отвечает за недостатки, если не докажет, что они возникли после передачи из-за нарушения правил использования, хранения или перевозки Покупателем, действий третьих лиц либо непреодолимой силы. Само отсутствие упаковки, самостоятельная сборка или обращение после приёмки не являются автоматическим основанием для отказа.

8.6. Требования рассматриваются и исполняются в сроки, предусмотренные законом для соответствующего требования. Денежные требования, перечисленные в статье 22 Закона «О защите прав потребителей», удовлетворяются в течение 10 календарных дней. Письменно согласованный срок ремонта не может превышать 45 календарных дней. После гарантии возможность платной реставрации можно обсудить с Продавцом.

9 Обращения и ответственность

9.1. Претензии и иные обращения принимаются по электронной почте lubfurniture@mail.ru или почтовым отправлением на адрес мастерской, указанный в разделе 11. Рекомендуется указать номер заказа, описание ситуации и требование. Для требования о возврате денег по дистанционной покупке сведения указываются в соответствии с пунктом 7.4. Фотографии и видео помогают оценить недостаток, но не являются обязательным условием принятия обращения.

9.2. Продавец направляет ответ на электронный или почтовый адрес, указанный Покупателем. Обязательное дублирование электронной претензии заказным письмом, личный визит и соблюдение специальной формы заявления не требуются, если иное прямо не установлено законом. Срок ответа не продлевает законный срок исполнения требования.

9.3. За нарушение обязательств стороны отвечают по законодательству РФ. Оферта не уменьшает установленные законом неустойки, возмещение убытков и иные меры защиты потребителя. Нарушение обязательств поставщиками или перевозчиками само по себе не признаётся обстоятельством непреодолимой силы.

9.4. Стороны могут урегулировать спор путём переговоров. Покупатель сохраняет право обратиться в суд по своему выбору в случаях и по правилам, установленным законодательством о защите прав потребителей.

10 Персональные данные

10.1. Продавец обрабатывает данные, необходимые для заключения и исполнения договора, связи по заказу, доставки и исполнения обязанностей по закону, на предусмотренных законодательством основаниях. Порядок обработки раскрыт в политике на https://lubfurniture.ru/datapolitica.

10.2. Акцепт оферты не является согласием на рекламу или распространение персональных данных. Согласие на обработку данных, когда оно требуется, оформляется отдельно от этой оферты. Отказ от необязательных рекламных рассылок не препятствует покупке.

11 Реквизиты и контакты Продавца

Индивидуальный предприниматель Филиппова Мария Алексеевна.

ИНН: 481694523136. ОГРНИП: 319366800059668.

Государственная регистрация: 18 июня 2019 года. Регистрирующий орган: Межрайонная инспекция Федеральной налоговой службы № 12 по Воронежской области.

Адрес мастерской и приёма возвратов: г. Воронеж, ул. Кольцовская, д. 24В. Время личного визита рекомендуется согласовать заранее.

Телефон: +7 993 296 82 09. Электронная почта: lubfurniture@mail.ru.